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陜西自考網> 試題題庫列表頁> SK公司發展中的困境    SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立,2014年的銷售就達到20多億,2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰,研發投入的產出效率較高,銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進,客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘,導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加??偛棉k公會認為事情性質嚴重,必須馬上解決,并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華訊速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后,.王華發現:公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200A.,而人才市場提供的信息表明,市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗,最多也只有30人左右,缺口依然很大。王華很清楚,導致目前困境的主要問題是,在2014年做人力資源規劃時,對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視,另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題,同時還要有一個面向未來的計劃。    問題:(1)人力資源供不應求時應采取哪些措施?    (2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。

2018年10月人力資源管理(一)

卷面總分:100分     試卷年份:2018    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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試題序號

SK公司發展中的困境

    SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立,

2014年的銷售就達到20多億,2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展

戰略定位清晰,研發投入的產出效率較高,銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展

期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進,客觀上忽視了客戶服務人員和售后

技術服務人員的招聘,導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加??偛棉k公

會認為事情性質嚴重,必須馬上解決,并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王

華訊速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后,.王華發現:

公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200A.,而人才市場提供的信息表明,

市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗,最多也只有30

人左右,缺口依然很大。王華很清楚,導致目前困境的主要問題是,在2014年做人力

資源規劃時,對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視,另外與生產部門和銷售部門

的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題,同時還要有一個面向未

來的計劃。

    問題:(1)人力資源供不應求時應采取哪些措施?

    (2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。


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背景材料

    J公司是一家制造和銷售高精度自動機床的大型公司,共有六個產品制造部門。最

近幾年,公司在物色中層管理干部上遇到了兩難的困境。公司高層管理者認為,這些部

門經理有必要了解生產線和生產過程,因為許多管理決策需在此基礎上作出。所以公司

一直嚴格從內部提拔中層干部,但后來發現這些從基層提拔到中層管理職位的員工缺乏

相應的適應新職責的知識和技能。這樣,公司決定aw,t-部招聘。在當地著名財經大學相

關部門協助下,公司得到了許多有良好工商管理專業背景的應屆畢業生作為候選人,從

中錄用了一些,先放在基層管理職位,經過一階段時間鍛煉后提升為中層管理人員,但

在兩年之中,所有的這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策,從內部提拔,

但又碰到了過去同樣素質欠佳的老問題。不久后又有幾個重要職位的中層管理人員將退

休,急待稱職的后繼者來填補這些空缺。面對這一問題,公司想請咨詢專家來出些主意。

    問題:(1)請回答內部晉升的優缺點。

(2)根據該企業的實際情況提出你的建議。


直接經濟薪酬包括

  • A、基本工資
  • B、績效工資
  • C、職位消費
  • D、股票期權
  • E、帶薪休假

適宜對應聘者的性格做測評的方法是

  • A、智力測驗
  • B、成就測驗
  • C、評價中心
  • D、卡特爾l6因素測驗

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